2023年4月14日，我院小儿肾脏科入住了一位特殊患者，他是来自阿坝藏族羌族自治州若尔盖县的一名藏族儿童，因“双眼、颜面部水肿2天，呕吐1天”在父母陪同下入院。因患者来自少数民族地区，父母不能听懂汉语，患者仅能听懂部分汉语，存在语言不通、沟通不畅的情况，不利于患者诊治。

医务部医患沟通办公室立即联系阿坝州驻蓉办张琼主任并告知相关情况，阿坝州驻蓉办积极协调并安排哈姆老师于2023年4月14日下午16:30左右到医院进行翻译及医患沟通工作。经积极沟通后患者及其家属知晓了病情现状及后续治疗措施，有利于医生进一步了解病情，也有利于患者遵医嘱进行治疗及出院后随访，真正搭建起了医患沟通的桥梁。

医务部已在多次工作实践中建立起一套成熟的少数民族患者就诊翻译制度，为少数民族患者就医提供了语言沟通上的保障。未来我院将继续做好少数民族患者就诊翻译工作，在为全国各地患者提供优质高效医疗服务的同时，给他们带来温暖和关怀，彰显华西二院“国家队”的使命与担当。