对着镜头、人脸识别，即刻可完成挂号预约、建档就诊、医保缴费、入院办理、出院结算……

2023年5月8日，四川大学华西第二医院以“医保支付新体验 刷脸就医更便捷”为主题的智慧医院“全流程无感就医”正式上线启动，标志着全国首家基于医保电子凭证的“全流程无感就医”新模式在华西二院顺利落地。

四川省人民政府副省长杨兴平，四川省医疗保障局党组书记、局长邓正权，四川省卫生健康委员会副主任、党组成员、一级巡视员宋世贵，四川大学党委副书记张伟，成都市医疗保障局党组书记、局长杨晓涛，成都市卫生健康委员会副主任何晓以及市、区医保、卫健行政主管部门领导嘉宾出席，兄弟单位及医院干部职工等代表共同见证“全流程无感就医”上线启动！

仪式上，华西第二医院党委书记黄勇致欢迎辞，邓正权、宋世贵、张伟分别发表讲话，对“全流程无感就医”上线启动表示祝贺。华西第二医院院长刘瀚旻从“智慧医院的建设历程”、“无感安全”、“全流程就医便捷”、“服务管理双提升”四个方面进行了详细介绍。启动仪式后，参会嘉宾在现场进行了参观和体验。

智慧信息强赋能  医保支付更安全

华西二院一直走在智慧医院建设前列，作为四川省医保移动支付首批试点单位之一，基于医保电子凭证的人脸数据和国标刷脸终端识别，将医院和医保数据互通共享，结合刷脸就医进行了深度拓展和应用，让参保患者通过“刷脸”完成医保费用结算，实现“卡结算”到“码结算”再到“刷脸”结算的转变，实现了全国首家医院全流程无需使用就诊卡、无需出示二维码的无感就医。

华西二院在门诊大厅“智慧医保服务专区”实现查询、打印个人参保信息及凭证、医保服务指南、灵活就业人员参保办理、异地就医备案等功能，支持医保+自费一站式支付，提高医保电子凭证激活使用率，只要实体医保卡支持的功能，都可以在自助机上通过国家医保局人脸算法刷脸，直接获取医保信息完成认证后进行查询。在提高就医效率的同时，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，开创了无接触就医新模式，也有效打击和减少医保领域欺诈骗保行为，提升了患者身份识别的精准性，杜绝“假病人”，杜绝数据泄漏风险，确保国家医保基金安全、规范使用。

全流程刷脸更便捷  无感就医新体验

华西二院在所有需要患者出示就诊卡、就诊码、医保卡的区域，都实现了刷脸全流程无感就医。患者无需使用就诊卡、医保卡和手机二维码，只需“刷脸”识别，即可进行身份验证、办理就诊卡、挂号缴费、签到就诊、检查检验、窗口取药、入院住院、报告打印等所有业务功能，有效解决因就诊卡较多，误带忘带，丢失冒用等原因造成的就医困难。

同时，患者进入检验科、超声医学科检查时，在窗口进行人脸识别、确认身份后即可自主进行项目检查的预约与报告的领取，缩短就医排队等候时间，有效减轻窗口业务办理压力；在取药窗口，人脸识别后即可呈现医生为患者所开具的处方用药，精准识别患者身份，提高发药效率，安全且高效；在入院中心，通过人脸识别，不需要跑多个窗口就可办理入院并完成一系列检查项目的预约，患者在病房进行人脸识别后可办理医保参保信息查询、医保信息打印、医保经办(参保、异地就医备案)等。

此外，结合华西二院医疗服务对象的特点，将尚未办理身份证的婴幼儿与其父母信息绑定，可以使用父母的人脸识别信息进行就医，已经办理过身份证的儿童，可正常使用人脸识别实现全流程便捷就医，若是家中老人等关联人员就医，还可通过人脸绑定，进行就医帮办。

持续推进高质量智慧医院建设

华西二院作为国家卫健委委属委管三级甲等妇女儿童专科医院和国家儿童区域（西南）医疗中心，连续四年在全国三级公立医院绩效考核中位列妇产医院（含妇幼保健院）专科系列第一名。自2007年起，华西二院便正式启动互联网医院和智慧医院建设。先后上线HIS、LIS、PACS系统、电子病历系统、医疗数据中心、HRP综合运营系统、一部手机走全院、电子健康卡四川省首批试点医院、“物联网”技术应用、全球首个基于5G行业专网医疗应用、智能化集中预约平台、华西妇幼健康门户建设、智慧医院全流程无感就医。

医院结合“5G、云计算、人工智能”等新兴技术，持续推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设，获评四川省首家互联网医院，首批通过四川省国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度五级乙等测评、首批通过电子病历系统功能应用水平分级评价五级、首批通过四川省智慧医院四星评价的医院。2018年和2020年连续两届荣获“全国智慧医院建设优秀案例”，2022年获得改善医疗服务行动国家奖和第六季中国医院管理奖金奖。

2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承前启后的关键之年。华西二院“全流程无感就医”的上线启动是医院在全面贯彻落实党的二十大关于医疗保障工作的重大决策部署，是深入推进优化医保领域便民服务战略的重大举措，医院深刻领悟学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的目标要求，积极响应健康中国战略和公众健康服务需求，以国家区域医疗中心建设为契机，围绕智慧服务、智慧临床、智慧管理三个维度开展智慧医院建设，创新智慧医院服务管理变革，探索为民服务和改善就医体验的新举措，更好的为患者提供全生命周期的智能化服务，持续为提升人民群众就医服务体验作出努力！