为积极响应国家和四川省疫情防控要求，在新冠疫情期间，儿科门诊医护人员始终坚守在抗疫的第一线，迅速布防，从各环节制定落实防控措施，快速建立起严密的三级预检分诊体系，同时将疫情防控和优质护理服务工作相结合，多措并举打赢这场没有硝烟的战争。

“用心”优化环境

很多患儿在接受就诊和治疗的过程中不停地哭闹，影响了诊疗效果。为持续打造舒适、整洁、温馨的就医环境，科室在候诊区、雾化室等区域张贴卡通画报、配置液晶电视，循环播放适用于不同年龄阶段的动画片，并定期在诊区开展音乐治疗，以此转移患儿注意力、减轻其恐惧心理，使患儿对诊疗的依从性更高，此项服务受到了家长们的一致好评。

“用心”优化就诊流程

为大力推进智慧医疗建设，充分利用信息化技术不断优化就诊流程：实行“非急诊预约挂号就诊”模式，预约时间段由60分钟缩减到30分钟，缩短患者在医院的等待时间，降低交叉感染风险。同时，挂号缴费开通微信、支付宝、自助机等方式，倡导患者直接微信绑卡缴费，减少人员聚集。患者若在窗口排队缴费，各窗口严格落实患者之间1m线间隔要求。在科室二次分诊筛检处，设置“小海豚”标识，认真做好体温测量及流行病学史筛检，严格登记发热患者信息，方便评估及识别患者病情。

“用心”开展多元化健康教育

 同步开展线上线下多元化健康教育活动。组织儿童医疗辅导系列活动，制作卡通绘本和彩色健康教育二维码、开展融入医学体验的情景模拟和图书阅读会，开展就诊患儿及家属教育，指导正确洗手、咳嗽礼仪、居家隔离等医学知识及防护技能，提升患儿及家属满意度。

病毒无情，但优质护理服务暖人心，与家长一起守护孩子的健康，行动从未停止。