自全国文明城市迎检工作以来，根据区卫生局和市文明办的要求，医院相关部门根据医院实际情况围绕环境秩序、规范服务、投诉机制、志愿者服务等六个方面以检促建、提高完善。

根据全国文明城市迎检工作的特殊要求，医院在门诊部导医咨询台设置了志愿者服务站点，并公示志愿服务内容。同时，成立了文明城市迎检志愿者队，这支队伍由门诊导医老师、规培学员、医学生、社会志愿者组成，其中，门诊导医老师们放弃个人休息时间，担当志愿者队的主力。自8月27日—9月3日，文明城市志愿者队在门诊部咨询导医的直接管理下，经门诊部现场指导、以老带新方式培训后，新手志愿者们现学现用、轮流排班、着装上岗，主要提供导医和文明劝导服务。累计共安排志愿者服务30余人次，服务时间达到160余小时，圆满完成了全国文明城市创建迎检工作。（供稿：团委、门诊部，摄影陈莉娟）