为了进一步优化患者的就医体验，医保部工作人员及软件工程师于2024年3月5日到肿瘤放化疗科，与临床专家共同讨论“特药”的医保便捷化服务（医院智慧医保服务项目）上线前流程细节。

讨论会上，软件工程师介绍了初步的特药认定流程以及处方开具操作步骤。随后，肿瘤放化疗科副主任李清丽老师、副主任孙春堂老师等临床专家就特药认定和处方开具过程中可能会遇到的细节问题展开了热烈讨论，提出了多项流程优化的建议。

医保部的李华凤主任表示，此次讨论会旨在多专业打通工作壁垒，力求尽快通过信息化手段简化办理流程，减轻临床工作繁琐程度，减少患者往返医保窗口、诊室和药师处递交纸质表格的步骤。同时，通过智能化手段优化处方周期计算减少错误，避免信息不准确和患者反复排队等待的问题。

医保部将持续关注临床和患者的需求，积极采纳建议，发现问题、分析问题，加强与各科室各专业的沟通合作，不断优化服务流程，为患者带来更加便捷、高效的就医体验。