2018年11月8日下午6：00，门诊部邀请特需门诊护士长周丽华老师对门诊护士、医生助理员进行专业礼仪培训。周老师以形象生动的图片展示了门诊窗口礼仪要点，还邀请了四位老师上台进行站、坐、行等标准姿势的演示。通过实景演练、互动等形式让培训人员身临其境，学习气氛轻松欢快，学习效果好。

继2018年10月22日门诊部举办“提高患者满意度，门诊一直在行动”系列活动启动仪式以来，门诊部各部门再次修订了服务规范，本次学习再次强调了门诊医务人员的标准礼仪规范，以各岗位的事例进行分析、总结，加强门诊医务人员的工作礼仪，做到坐站有姿、行走有形，表现出医务人员端庄稳重大方的气质，让病人对我们产生信任。礼貌热情的服务、良好同理心、丰富的专业知识，能让病人感受到医务人员的尊重和良好的职业素养，这样才能建立良好的医患关系，才能改善病人的就医体验。为持续提高门诊患者就医满意度，门诊部从各个各方面不断努力并付诸行动。