2015年9月1日上午，门诊手术室迎来了一位特殊的手术患者，75岁高龄且严重听力障碍的患者刘婆婆。由于刘婆婆听力很差，医护人员和她交流起来非常困难，面对这样的病人，门诊手术室的医护人员没有丝毫的不耐烦，反而更认真细致的进行各种术前查对，当发现病人还需要下楼到相关部门完善手续，而陪同的家属也是一位行动不便的老人后，门诊手术室护士长谢利专门抽出工作人员陪同刘婆婆去办理完善相关手续，并按照特殊病人处理原则，提前安排她做了手术。

术毕送到观察室观察，护士姚永华不仅严格观察好刘婆婆的生命体征、手术部位情况等，更是不厌其烦地给刘婆婆和她的家属讲解术后注意事项，为了避免老年人遗忘讲解的内容，姚永华还把注意事项打印在手术病历上，以备她和家人能随时查看。等到刘婆婆休息1个多小时，身体没有不适后，姚永华才护送两位老人上了电梯离开医院回家。这是门诊手术室经常会发生的事情，也是门诊手术室护士践行我院 “患者至上，优质服务”护理服务理念的真实体现，点滴关爱中让病人如沐春风，细微之处彰现天使精神。（供稿 陈梅、谢利， 摄影 陈梅）