近日，我院医学遗传科又收到表扬信三封。信件对锦江院区病员接待处窗口工作人员何凤华、夏丹、邱建敏、何蓉、唐玲、罗婷文耐心细致地解答患者疑问，尽全力为患者排忧解难进行了感谢。

医学遗传科病员接待处是医学遗传科重要的对外窗口，其服务水平直接关乎科室形象。为更好地展现医院及科室文化内涵，传承弘扬医院文化精神，提升科室窗口岗位形象，医学遗传科/产前诊断中心在刘珊玲主任和罗万英护士长的带领下，通过医德医风的学习、沟通技巧的培训、文明用语的规范等多种方式，将规范化要求渗透到窗口服务中，全面提升了窗口服务的水平与质量。此外，医学遗传科全体工作人员始终秉承“以病人为中心，以服务质量为核心”的精神，关注患者感受，急患者之所急，根据实际情况切实为患者解决困难。这种认真负责的态度和周到贴心的照顾提升了患者的就医体验，也收获了患者和家属一次又一次的肯定。

表扬信纸虽小，但意义重大。它承载着患者对医学遗传科/产前诊断中心工作的肯定与感谢，同时也表达了无尽的信任与鼓励，更是对我们的鞭策和驱使我们前进的强劲动力。今后，医学遗传科/产前诊断中心全体医护人员将继续以“患者至上”为宗旨，全力以赴为“孕”保驾护航！