2019年5月15日晚，优生学科/产前诊断中心党支部及护理团队共同举办了护理礼仪及非暴力沟通比赛，护士部赵秀芳副主任、产科特需病房辜莉护士长、特需门诊周丽华护士长出席并担任评委，护理组、穿刺手术室全体工作人员及支部党员参加了活动。

首先，党支部副书记罗万英护士长指出，我们科室是集门诊、手术、实验于一体的产前诊断中心，基于此特点，礼仪、沟通不仅在对患者、孕妇及家属的知情告知和检查指导等健康教育中十分重要，在科室同事之间协调交流亦有重要枢纽作用。在即将迎来建国70周年之际，应当牢记习总书记七一讲话精神“不忘初心、砥砺前行”，以实际行动献礼建国70周年，并庆祝512国际护士节，希望以比赛促成长，促进科室临床医疗服务的进一步提升。

随后，护士老师们共同展示规范的礼仪和非暴力沟通的情景演练。经过评比，最终手术室护理小组获得第一名，锦江院区病员接待处护理小组和华西院区病员接待处护理小组分获二、三名。

赵秀芳副主任在总结指出，规范的礼仪是我们良好沟通的开端，牢牢把握非暴力沟通中“观察、感受、需要、请求”这四个要素，密切观察、用心感受，重视每位患者的需求，在诚实和倾听的基础上与他们取得联系，让医患的一切联系均出于对生命的爱。

全体人员表示深深体会到礼仪和沟通对于临床服务的重要性。通过此次活动，增强了科室人员的沟通技巧，推动我科护理服务水平的全面提升，继续为患者提供优质的服务，提高患者就医体验。