2023年11月13日，门诊输液中心收到了启动以来的第一封亲笔感谢信，来自一位5月患儿的姥姥，姥姥洋洋洒洒的百字，质朴语言中满是真情流露！信中提到患儿患上支原体肺炎，经历了几家医院均因患儿的血管细小未能穿刺成功，然而，当他们来到我院门诊输液中心时，感受到了与众不同的服务，门诊输液中心患者虽多，但管理有序、井井有条；护士们的工作紧张有序，眼前的一切当即给姥姥吃了一颗定心丸。尤其是为其孙儿进行治疗的巫金护士，以其精湛的穿刺技术和对患儿的体贴入微的照顾更是成为了姥姥心中的“超级英雄”，姥姥赞扬她的穿刺技术是“一针见血”，原本复杂的穿刺过程在这里变得轻松而顺利，为穿刺留置针而紧张的家庭带来了莫大的安慰！

巫金护士不仅穿刺技术高超，更以高度认真负责的态度赢得了大家的尊重。在输液中心成立之初，她便担任临床指导老师，在护理流程的改进、人员培训指导、空间布局等方面提供了宝贵建议并付诸实践，她的付出和努力是门诊输液中心所有医护人员的缩影。

门诊输液中心从成立至今，日均治疗患儿近300人次，这离不开每一个岗位上辛勤付出、团结协作、不计个人得失的华西二院人的共同努力！一封看似简单的感谢信，折射出的却是输液中心团队卓越的技术，更是团队连日以来辛苦付出的最好回报。

启动门诊输液中心，缓解就诊压力

秋冬季节是肺炎等呼吸道传染病的高发时期。儿童作为特殊群体，由于免疫系统尚未发育成熟，更容易受到感染的威胁，尤其是今年支原体肺炎患儿的数量急剧增加，从而给各大儿童医疗机构带来巨大的诊疗压力。为有效应对这一挑战，我院迅速响应，由院领导牵头，成立了由门诊部、儿科教研室、药学部、后勤、急诊科、信息管理部等多部门组成的应急小组，紧急启动了门诊输液中心，提供及时、便捷和高效的诊疗服务，满足需要复诊和输液治疗患儿的需求。

输液中心高效运行，医疗服务再升级

通过开通儿科输液复诊门诊，患儿家属即可在微信公众号预约挂号，按时段就诊，极大的减少医疗资源浪费，同时也大大缩减患儿家属排队挂号、等候就医的时间。

通过优化空间布局，将看诊、输液治疗均集中在同一区域，家属通过手机端、输液中心自助设备完成费用缴纳即可等候治疗，治疗药品由静配中心统一配制并配送到门诊输液中心，无须家属去往不同楼层排队取药，极大改善患儿及家属就医体验。最后，为清晰展示就医及治疗流程，门诊输液中心不仅在出入口处张贴醒目的流程标识，还安排退休老师进行导诊指引，从而使患儿家庭在就医过程中对流程更加清晰明了、省时省力。

持续能力提升，守护儿童健康

尽管因呼吸疾病患儿数量急增，医护人员面临巨大压力，但门诊输液中心医护团队依然克服重重困难，始终保持着高度负责的态度，每日对工作内容进行复盘，并安排高年资护士对低年资护士一对一指导，提高静脉穿刺水平和沟通技能，确保在日常接诊和输液操作过程中能够为每一位患儿提供最专业、最温暖的医疗护理服务。

在这个特殊的时期，我们将继续发扬团队协作的精神，提高专业技术和服务水平，为广大患儿提供更加优质、安全的医疗服务。我们期待着在未来的日子里，门诊输液中心能够成为患儿家庭的贴心健康守护者，为每一个需要帮助的孩子送去更多的温暖和关爱。让我们一起守护儿童健康，共同构筑更美好的明天！