临近春节，全国人民正准备欢欢喜喜迎新年，各部门、科室都在有条不紊地安排春节工作。而武汉正在经受新型的侵袭，并随着春运大潮在全国播散……

当接到医院及门诊部的疫情防控工作部署后，患者服务中心立即响应。由于中心人员多、岗位多样化，护士长立即针对不同岗位进行培训及分工，通过学习，提高大家对新型感染肺炎的认识，掌握预检分诊和应急处理能力，全力做好应急准备和防控物资准备。

      虽然大家不是临床一线医务工作人员，但是各个岗位都充分利用资源，通过开展便民服务及流程优化，积极投身于疫情防控工作中。

随着疫情发展，防控工作越来越严峻，为了减少患者来院而导致的感染风险，患者服务中心积极采取各种措施，让防控工作细化到角落。

                                                                          积极参与培训，并通过以考代培的方式，确保培训效果及实施

                                                                        门诊咨询及标本接收人员，积极参与大厅及诊区预检分诊工作

开通代取及邮寄报告服务，满足了疫情期间不便外出和外地患者的需求，得到了患者及家属的感谢和好评！

  挂号窗口开通聚合支付，患者可以通过微信及支付宝缴费，减少使用现金的接触。因门诊部对疫情期间医生出诊时间进行了优化和调整，患者服务中心积极统计医生出诊及号源情况，并及时通知患者就诊时间的安排。

应疫情防控需要，医院号召大家增援武汉。中心的李正娟、何建平等老师积极报名，希望驰援前线。何建平老师虽然不是临床专业工作人员，但是当面临一方有难，义不容辞伸出援手的精神，又怎么是专业可以限制的呢？——他说“我是党员我带头！”

      虽然不能在临床一线，在成都市血库血源告急的情况下，明洋、赵欣、李倩怡、魏军玲、杨建英等老师纷纷献血，以自己的行动展现了华西二院人疫情期间后方强有力的支持和奉献精神。

      在疫情面前，每一个人都是健康卫士，我们一起，共克时艰。