2025年7月29日，筑浪学院在锦江院区四楼2会议室举办第二期“科普矩阵”系列课程——“破局·重构——强监管下医院服务号运营实战”。此次培训由党委宣传统战部沈靖雅主讲，医院各临床科室宣传骨干二十余人参加，共同探索在新形势下服务号运营的创新路径。

课程首先从国家及行业监管政策的最新进展切入，系统梳理“广告”与“科普”在发布范围、内容呈现及审批流程等方面的界定标准。沈靖雅围绕典型违规案例，对风险点进行了充分剖析，并结合医院实际，提出了一套操作性极强的合规审核思路。通过这一环节，参训学员深入掌握了政策红线与执行细则，为后续内容创作和推送环节奠定了坚实基础。

沈靖雅在课程中强调，医生IP要以专业知识为核心，坚持以患者需求为出发点，在传播过程中融入公益服务元素，才能兼具学术权威与情感共鸣并结合院内成功范例，阐述了从形象定位、内容策划到平台选择的全流程思路，并提供了一系列可复制的推广方法让学员对如何在日常运营中平衡专业性与人文关怀有了更清晰的认识。

   针对各科室在宣传资源、内容生产和推广渠道上存在的“信息孤岛”现象，培训提出了跨部门协作的建议，包括资源共享库建设、联合选题策划和协同发布机制。此举旨在打破科室边界，实现优势互补，形成全院联动的宣传合力。参训学员纷纷表示，将在此基础上探索更多内部协作模式，以持续提升整体传播效率和影响力。

   面对服务号打开率与用户活跃度下降的挑战，沈老师分享了基于数据分析的评估体系，通过对阅读时段、受众画像和内容偏好的精准研判，持续优化推送策略。此外，还介绍了直播等新兴形式增强用户粘性的做法。学员们纷纷表示这些方法能够为日常运营注入新活力，并具有较强的可操作性。

未来，筑浪学院将持续协助医院打造宣传“科普矩阵”，不断丰富课程内容，强化实战演练与案例研讨以协助各部门在强监管与流量波动中保持敏锐与创新。各部门表示，将结合自身特色，迅速消化培训成果，完善服务号运营方案，以更专业、更有温度的方式服务患者与公众。