“苏琳,快醒醒,你怎么了?”检验科采血组窗口的几名工作人员大声呼喊道。正在采血的几名患者也十分紧张地问:“怎么突然昏倒了,没事吧?”这到底是怎么一回事呢?原来昏倒的是采血组的工作人员苏琳老师。2月26日这天的上午,她生病发了高烧,却没有向科室请假,也没有向任何同事提起自己生病,一直微笑着工作了大约两个小时,身体实在支撑不了才昏倒在地。
慢慢地,苏琳醒了过来,她说的第一句话就是刚才患者的血抽了没有,不要耽搁了他们的时间。旁边的一名同事急忙说到:“你放心吧,他们都已经被安排到别的窗口,并抽完血了。” 另一名同事摸着她烫烫的额头,说道:“你怎么不请假啊,怎么不给我们说呢?”她说:“我们是服务窗口,如今组上人员这么紧缺,如果我不坚持上班就要关闭一个窗口,患者就要多排一会队,就可能会耽搁他们的治疗时间,”坐在窗口的患者感叹地说:“我是一名采集胰岛素的患者,一天要抽五六针,有时看到你们早上从7点30分一直工作到12点,中间连上个厕所的时间都没有,你们也挺辛苦的,我们真的很理解你们!”是啊,工作人员关心患者,体现的是工作人员一切从服务患者出发,时时刻刻把患者放在心上;患者关心工作人员,体现的是他们对工作人员工作的认可、尊重和理解!
这是发生在检验科采血组的一件小事,但是通过它,我们真正能够感受到采血人员的工作忙碌和高度的工作责任心。采血组人员紧缺,工作强度大,他们几乎没有休假时间,工作鞋每年都至少跑烂两双,怀有身孕的工作人员直到发作才离开工作第一线……采血组的工作是琐碎的,平凡的,但采血人员的工作表现却得到了科室老师们一直以来的赞赏,得到了医护人员的钦佩,也得到了病人的理解、尊重和认可。
作为华西二院检验科采血组的一员,我们秉承科室以服务患者为中心的理念。能为患者服务我们深感骄傲和自豪!(撰稿 江咏梅 刘小娟 梅兰)