1.负责全院医疗纠纷及医疗风险防范等管理制度的制定、实施及定期修订工作。

 2.负责全院医疗纠纷投诉接待、调查、讨论及处理等，组织协同院内相关部门、院外相关单位完成医疗纠纷的处理。

 3.定期或不定期组织召开全院医疗纠纷责任认定会，对全院医疗投诉进行分析、总结及定性并督导整改落实。

 4.负责全院知情同意类医疗文书的审核及修订工作，不断完善知情同意书。