10月29日下午，2020年医院投诉管理部门联席会在西部妇幼研究院五楼三会议室召开，会议由医务部副主任/行风建设办公室主任袁梅主持，牛晓宇副院长、院长助理谭欣、纪委副书记李永莲，医务部、法务部、门诊部、护理部、院长办公室、后勤管理部、保卫部、信息管理部、公共事业发展部、规划财务部、医保部等主要投诉管理部门负责人及四川华西妇幼科技有限公司负责人参加了此次会议。

     会上，牛晓宇副院长强调各部门应重视患者投诉，指出召开投诉管理部门联席会的目的在于加强各投诉管理部门之间的交流与学习，促进投诉管理工作的持续改进，推进医院服务水平的提升。

     随后，袁梅副主任就《四川大学华西第二医院患者投诉接待处理管理办法》（以下简称《医院投诉管理办法》）的修订工作进行了简要介绍，与会人员就《医院投诉管理办法》的修订细节和涉及到的交叉问题进行了讨论，并提出了意见和建议。牛晓宇副院长对各部门提出的建设性意见给予了认可，并表示医院将积极协调处理，尽快将《投诉管理办法》落到实地。