2018年7月2日锦江院区妇产科门诊顺利开诊后,患者就诊流程通畅、各项秩序运行良好。为响应医院门诊主要工作向锦江院区转移的要求,经过前期的充分准备,妇产科门诊新老院区门诊空间资源进行整合,并对诊室调整后可能出现的问题进行预案建设。
11月9日上午,在护士长刘芯如的带领下,召开了华西院区妇产科门诊空间调整的会议,参会人员包括门诊部、医助、挂号室、保卫及导医,会议内容是对产科及妇科诊断室进行以下几部分的调整:
1.11月9日起:华西院区三楼妇科门诊13诊室改为产后门诊,16诊室改为MDT,17诊室兼备MDT和优生遗传咨询门诊,18诊室为远程门诊,19诊室为优生遗传咨询门诊;二楼产科门诊7诊室改为病员服务中心
2. 11月26日起:产科门诊1、2诊室用于羊水穿刺门诊
3. 12月底起:产科门诊1诊室改为注射室,2诊室为治疗室,妇科17诊室为MDT
门诊护士带领护士、保安及工人,对门诊的空间进行重新整理,虽然天气寒冷,却抵不过大家积极的态度,脸上的汗水见证了大家的付出,我们工作在一个温馨的环境中,大家相互配合,为患者打造通畅的就医流程、获得更好地就诊体验贡献自己的力量。
11月12日,迎来了空间调整后的第一个工作日。在前期预案的基础上,各部门协调工作,相互配合,通过安排门诊护士、保安及医助进行诊室指引、在诊室门上粘贴温馨提示等,避免引起患者就诊混乱。当天门诊并没有因空间调整受影响。在以后的工作中,我们会继续做细做好工作,努力践行“提高患者满意度,门诊一直在行动”这一主题。