为提高医疗服务水平，融洽医患关系，2011年6月17日星期五下午四点，我科召开了一场别开生面的医患沟通座谈会。来自我科三个病区的36位患者家属汇聚一堂，为我科管理和发展献计献策。会议由我科护士长龙德蓉主持，王素霞书记、王红静副书记及党办负责人参加了会议。
首先，龙德蓉护士长根据卫生部开展2011年节能宣传周活动的文件要求，结合我科实际，进行了节能减排从身边点滴事做起的动员，并举例说明，比如用自己的水杯、尽量少用或不用纸杯，水龙头、水管、蹲便器如有漏水现象，应该及时告诉我科工作人员，洗手擦肥皂时不要开着水龙头等等。
其次，龙德蓉护士长对住院期间的注意事项，例如饮食及就餐时间，防火、防盗、防跌倒，住院费用的查询等细节进行了一次全方位的讲解。针对“怎样帮助术后病人尽快恢复”，“怎样创造一个安静、安全、舒适、整洁的治病环境”等病人家属关心的热点问题进行了耐心细致的专题介绍。
然后，王书记代表我院全体医护人员向患者选择我院，选择我科，选择了对我们的信任表示感谢，并表示希望大家就实际问题多提宝贵意见，加强医患交流，促进科室和谐风气的树立。与会患者家属畅所欲言，他们对我科的医疗质量、护理技术、服务态度、医德医风、医院环境等给予了高度肯定。同时，对住院期间遇到的具体问题提出了建议，如出院后能否直接与我科医生、护士取得电话联系，病房清洁卫生较差，尤其是蹲便器的清洁等。王素霞书记与王红静副书记分别就患者家属的疑问进行了解答。对无法立即解决的问题，党办负责人进行了记录，并表示将在短期内尽快整改。
最后，龙德蓉护士长就患者家属对我科医护人员工作的肯定表示感谢，并表示将号召我科全体医护人员在日后的工作中做细做周到，以仁者之心关心每一位病人，多多与患者交流，给患者提供优质高效的服务，把我院建设的更好。（供稿妇科王佳，摄影彭丽娟）
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