为贯彻落实国家卫健委关于进一步提升医疗服务、大力推进患者满意度调查的相关要求,2020年9月5日,医院华西院区和锦江院区同步启动2020年半年度第三方患者满意度调查工作。
本次现场调查工作由医院新聘请的第三方调查机构华夏经纬数据科技股份有限公司负责执行调查,在门诊部、护理部及各临床医技科室的支持和配合下有序开展。此次调查启用新版调查问卷,在原有问卷基础上根据近年患者满意度调查情况,结合医院近期的发展变化对调查问卷进行了修订,保持调查的可行性、可比性的同时对完善了对医技科室服务患者情况的调查
第三方患者满意度调查结果将反馈至各相关部门科室以充分发挥满意度调查的抓手功能,通过查找完善薄弱环节改善患者就医体验,持续推动医疗质量和服务水平的不断提升。