为提高护理管理者应用科学方法改进流程的能力，继《失效模式与效应分析》培训后，2018年2月5日护理部组织了《ECRS作业》培训。此次培训由护理部副主任黄燕老师主讲，护理部罗碧如主任、大科护士长、病室护士长及护理骨干共计20人参加培训。

“ECRS模式”即：在进行5W1H分析的基础上，运用“取消（eliminate）、合并（combine）、重排(rearrange)、简化(Simplify)”寻找医疗流程的改善方向，进行流程改进及再造。

详细的理论及案例学习后，参与培训的老师分组讨论，针对临床工作中存在的实际问题按ECRS方法进行练习，快速的将ECRS模式与工作相结合，如利用ECRS缩短急诊孕妇入院收治时间、缩短高危新生儿转运时间等。培训结束后，参与培训的科室将结合“失效模式与效应分析”及“ECRS”，针对临床存在的高风险环节进行流程改进，撰写方案并在今年6月30日前完成改进。

医疗流程与医疗安全、医疗成本使用、医院运行效能、患者体验与满意度密切相关，故运用科学的管理方法，改善医疗流程意义重大。今年我院新院区即将投入使用，科学的流程建设和改进尤为重要，希望通过本次培训及试点运用及改进，推荐流程的优化和改造，以达到提高医疗质量，保障医疗安全，深化优质护理，提高患者满意度的目的。   (供稿、摄影：黄燕  杨建英）