为满足患者对医疗服务的多元化需求，2019年5月13日起我院锦江院区逐步开放特需医疗服务。医疗运行保障办公室积极响应医院特需医疗服务高质量发展目标，制定了特需病区保洁、运送标准化服务流程及实施方案，并贯彻在了实际工作当中。

       提升服务品质关键在细节。5月5日保洁部、运输部分别组织员工对仪容仪表、行为规范、操作流程进行了现场模拟培训。培训结合实际强化了职工礼貌待人、温馨服务、得体处事等工作内容，力争完善细节为患者营造更为舒适的就医环境。

       培训中员工积极讨论、勤奋实操，大家集思广益对服务各环节进行了深入探讨，气氛十分热烈。医疗运行保障办公室将继续举办培训讨论会，努力提升服务品质。在今后的工作中我们将持续跟进标准化服务方案的落地，不断完善服务流程，助力我院特需医疗服务更上一个台阶。