2017年5月4日下午，妇科第一党支部在妇科八楼示教室组织了“共创和谐--如何用非暴力沟通化解医患紧张关系”读书会。

读书会前一周，支委将党委发下的《非暴力沟通》书籍分到每个党小组，让小组成员传阅。为了让全体党员对书籍内容有更加深入的理解，并能将沟通技巧运用到实际工作和生活中，支委特地邀请了成都非营利性的学习爱好者组织—-“拆书帮”参与此次活动。所谓“拆书”是指一种读书方法，践行通过学习改变行为，把图书的知识转化为自己的能力。拆书家封超先生是中国专业人才库高级培训师、国际职业培训师协会高级培训师，对于拆书和导读有非常丰富的经验。他首先向大家介绍了此次拆书学习的方法和流程，给大家讲解了《非暴力沟通》的主要内容，归纳了非暴力沟通的四个步骤，即F2N2：观察、感受、需要、请求，以及沟通的三个技巧：一倾听二反馈三表达。通过阅读书中的经典片段，并结合在医患沟通中可能发生医疗纠纷的实例，让大家分组现场模拟医患沟通中可能发生的暴力情况，继而引导大家采用非暴力沟通的方法化解患者不良情绪，改善医患关系，从而深入领会书中的精神实质，并掌握非暴力沟通的技巧。

通过读书活动，支部成员充分体会到了非暴力沟通不仅能够减轻人们内心深处的隐秘伤痛，还能够超越个人心智和情感的局限性，突破引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式。目前，严峻的医疗环境，使医护与病人的沟通变得更加小心翼翼，不愿也不敢与病人过多交流，以免引起医疗纠纷，这在一定程度上说明医患之间缺乏基本的信任，沟通可以调整或改变他人的认识、观念、情绪和心态，良好的医患关系能使病人心情舒畅、积极配合诊疗与护理，维护好医患关系离不开非暴力沟通能力，而这种沟通方式不仅仅可以用于处理医患关系，也可以广泛应用于处理同事关系、家庭关系。

大家感到收获极大，并表示将在以后的实际工作和生活中积极应用非暴力沟通方法来处理我们面对的各种关系，用不带伤害的方式化解人际间的冲突，消除可能存在的负面情绪，建立和谐的生命体验。（ 供稿：郭娜 王丹青  摄影：俞劲  李清丽）