2013年6月9日上午，为加强对医院投诉工作的管理，查找工作中的不足，不断提高医疗服务质量和患者满意度，医院党办负责人和纪检监察办公室工作人员对医院物价投诉、门诊投诉、医疗投诉管理部门就投诉处理工作进行了督导检查。

       检查组每到一个部门，仔细查阅了投诉处理流程，认真翻阅了投诉处理登记档案，了解对投诉调查处理的及时性、整改落实情况和对病人的回复情况；并提出了意见和建议。

       通过检查，进一步促进了投诉管理工作和医疗服务质量的提升，让来院就医的患者更满意。（撰稿、摄影：彭丽娟）