为营造更好的就医环境，增进医患关系，提高服务质量，满足临床需求，超声科多次组织科室成员开会讨论，与临床沟通，集思广益，最终在大家的共同努力下，实施提前上班，实行预约制，增加预约窗口，张贴告示，以便病人合理安排就诊时间，服务流程得到明显改善，改善了排长队及过道拥堵现象，群众反映良好（供稿罗红）。

注解：优化流程如下

1、上班时间提前：2-1诊室早上提前半小时上班（7：30上班），9-1诊室及10-1诊室提前1个小时上班（13：00上班）。减少患者等待时间及缓解过道拥堵情况。

2、增加预约窗口上班人员：预约窗口上、下午各增加一名工作人员上班，早上提前半小时上班（7：30上班），由原来需要排2个多小时以上长队，经调整后，现半小时左右就没有排长队的现象了。明显改善了排长队及过道拥堵现象。

3、实行预约制：患者可预约两周以内的超声号（特殊检查除外），根据检查类型，还可选择检查医生和检查日期，从而减少了患者排队次数及满足了大部分患者就诊需求；培训窗口人员识别危急征，还设有专门的危、急诊患者编号窗口及诊断室，以确保做到及时检查，减少安全隐患。

4、由于空间及心脏仪器的不足，为了更好满足心脏病人检查需要，进行了部分医生错时上班，一月大约能多检查心脏病患者200人左右。

5、张贴告示栏：公示科室的服务流程、告知患者不同检查的注意事项、公示检查报告单的发放时间。以便病人合理安排就诊时间。

6、计划实行网上预约：为了方便患者，减少排队次数与等候时间，我科欲实行网上预约。现正与信息管理部及PACS公司联络对接中。

7、补打报告：为了避免患者重复检查及减少费用，安排专人周一至周五下午4：00对报告遗失的患者进行免费补打。