服务

告知

1

患者的病情告知制度

为患者进行手术治疗、有创伤性诊断（治疗）、中晚期引产、产前诊断、辅助生殖技术服务以及特殊检查（治疗）前应履行的告知情况

以书面告知并签署知情同意书，提供查询服务等形式公开

医务部

2

特殊诊疗服务流程

患者接受重症监护（ICU、NICU、PICU）、介入诊疗、手术治疗、血液净化、高值（千元以上）费用项目等特殊诊疗的服务流程

以面对面告知，提供咨询服务等形式公开

医务部

临床医技科室

3

主要检查项目的预约与报告

主要临床检验项目的预约流程、检验前注意事项、检验地点与报告时限

以公示栏/电子屏/提供查询或印刷在检查单上等形式公开

医务部

临床医技科室

临检、超声、造影、CT、MRI等主要辅助检查项目的预约流程、检验前注意事项、检验地点与报告时限

医务部

临床医技科室

4

辅助检查前的告知事项

进行心电图、超声、造影、CT、MRI等辅助检查的检查须知及注意事项

医务部

临床医技科室

5

医疗纠纷的处理程序

医院处理医疗纠纷的程序和相关职能部门电话

以公示栏、电子屏等形式公开

医务部

6

住院病历复制、封存及启封服务

提供住院病历复印或者复制服务、封存及启封的流程和地点

以公示栏、电子屏等形式公开

病案管理部

服务价格及收费

1

收费查询制度

与患者有关收费项目的查询制度

以公示栏、电子屏、医院网站、网络社交平台等形式公开

财务部

2

医疗服务项目价格

经过批准的各种医疗服务项目名称、项目内涵、计价单位、价格等

3

药品价格

常用药品通用名、生产厂家、剂型、规格、价格

4

医用耗材收费

主要医用耗材的规格、型号、生产厂家、价格

5

门诊费用

门诊费用清单，包括药品和医疗服务的名称、数量、单价和金额等

以提供查询服务或提供费用清单的形式公开

6

住院费用

住院病人每日费用及出院时总费用，包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等明细