2025年6月20日，由四川省医院协会主办的四川省医院协会门诊管理分会2025年学术会议在德阳盛大启幕。全国门诊管理领域专家精英汇聚一堂，围绕前沿理念、创新实践展开深度研讨，为提升医疗机构门诊管理水平、推动四川门诊管理事业发展注入强劲动能。我院门诊部陈娟主任、李莉副主任、林卫副主任、朱惠科护士长率团队应邀参会，积极融入行业交流，共探发展新路径。

会议现场，学术氛围浓厚。陈娟主任代表我院作《集团化/多院区门诊管理挑战与实践》主题分享，系统阐述我院“一院多区”发展战略下“一体化管理、同质化服务”的核心模式，并深度解析门诊集团化排班的创新举措。详实的数据、成熟的管理经验，引发与会者强烈共鸣与广泛关注，充分彰显我院在集团化门诊管理领域的探索成果与示范价值。

在优秀案例评选环节，我院提交的《从投诉到满意—闭环驱动门诊质量提升》与《门诊医生助理员与AI深度融合；驱动门诊质效提升的创新实践》脱颖而出，成功入选“优秀创新案例”。其中《从投诉到满意—闭环驱动门诊质量提升》案例还被邀请进行大会分享，由李莉副主任进行发言，她围绕我院将患者投诉转化为服务改进动力的闭环管理经验，通过完善反馈机制、优化处理流程，实现门诊服务质量螺旋式上升，为行业提供了可复制、可推广的实践范本。

此次参会，既是展示我院门诊管理创新成果的平台，更是汲取前沿理念的宝贵契机。从智慧门诊技术应用到学科融合服务模式创新，从慢病全程管理探索到医联体协同发展实践，团队成员深度领略行业发展趋势，精准对标自身优势与不足。未来，我院门诊将以此次会议为新起点，加速转化会议所学，深化AI 技术与服务场景融合，优化集团化管理效能，完善服务质量闭环体系，持续以“新服务”赋能“新质效”，奋力书写门诊管理高质量发展新篇章。