6月6日，由筑浪学院医学模拟中心与急诊医学科共同打造的“Best-Link”医患沟通技能培训工作坊顺利举行。本次课程以“One team, One target”为主题，特邀筑浪项目顾问周红义老师担任导师，通过真实临床场景案例，帮助急诊科医护团队系统提升医患沟通的实战能力。急诊科副主任潘玲丽老师、科护士长胡娟老师出席本次培训，培训由医学模拟中心任黎主持。

周老师围绕“团队协作”这一核心理念，引导学员逐步掌握“先识别情绪与信念、再解决问题”的沟通逻辑。她强调，医患冲突往往源于情绪未被理解而非医疗技术本身，只有团队内部形成统一的目标，才能在实际沟通中保持主动和从容。

为增强培训的实战性，情境演练选取急诊科真实案例，邀请标准化病人（SP）参与，最大限度还原临床现场。学员置身模拟情境，运用所学方法逐一拆解沟通难点。演练后，学员们深入讨论复盘。医患沟通需要做到沟通前置，先识别回应情绪与诉求，以信任铺垫技术；医护协作做到相互托底，彼此补位、交叉确认，形成“Double check”闭环，确保信息无遗漏、决策无盲区。这一切都是以维护患者安全为最终目标。

此次工作坊内容紧贴临床实际，学员们在情绪识别与团队协同方面获益明显，真实案例结合标准化病人参与的情境演练，让大家得以在安全的模拟环境中反复演练棘手的沟通场景，从而真正将沟通技巧内化为临床能力。今后，筑浪学院将继续推进“Best-Link”医患沟通技能提升系列培训，助力构建更有温度的医患沟通环境，以沟通赋能医疗，让人文照亮临床。