2025年10月16日，华西第二医院筑浪学院标准化沟通者（SC）项目首期结业考核在锦江院区后勤综合楼顺利举行。本次考核标志着该项目历时数月的系统性培训告一段落，首批学员迎来阶段性学习成果的关键验收。筑浪学院院长闫昱江、筑浪学院办公室主任张红、筑浪项目顾问周红义、特邀考官人力资源部何玥、财务部杨戬共同参与了此次考核工作。

考核现场采用“现场抽签-情景对话-即时评分”的闭环模式，高度还原真实工作场景。学员们随机抽取典型跨部门沟通案例，与考官进行限时模拟对话。考官则依据统一的评分体系，从沟通流程、技巧运用等维度进行综合研判。整个流程严谨有序，不仅有效检验了学员对标准化沟通流程的掌握深度，更展现了其在压力情境下的实战应用与临场应变能力，实现了从“知识输入”到“能力输出”的关键跨越。

随着首批学员顺利结业，医院首支“标准化沟通者志愿者”队伍正式组建并投入履职。作为医院沟通体系建设的关键力量，他们将深度参与后续沟通培训的辅助教学、跨部门协作案例开发及员工沟通能力评估等工作，推动标准化沟通模式在全院的推广与应用。展望未来，筑浪学院将逐步构建涵盖认证晋升、持续培养与履职评估的SC志愿者全周期管理体系，系统打造医院管理沟通的“专业智库”。在此基础上，SC志愿者将通过参与各类培训教学、协作流程优化等管理实践，持续促进标准化沟通与医院实际运作的深度融合，助力医院实现从个体沟通能力精进到组织协同效能跃升的系统性进步，为医院整体管理效能的提升注入持久动能。