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开展第三方患者满意度调查,助力医疗服务高质量发展

      为贯彻落实国家卫生健康委坚持以人民健康为中心推动医疗服务高质量发展意见,医院结合老年友善医疗机构创建工作的相关要求,医院于2021年10月12日、10月16日分别在锦江院区和华西院区启动2021下半年第三方患者满意度调查工作。

      本次调查工作由行风建设办公室牵头,医院聘请的第三方调查机构在门诊部护理部及各临床医技科室的支持和配合下根据相关规定有序执行,公正开展,调查结果将反馈至各相关科室/部门。

      医院通过组织开展国家公立医院绩效考核患者满意度调查及第三方患者满意度调查,积极查找工作中的薄弱环节,以问题为导向,持续优化医疗服务,加强医学人文关怀,改善患者就医体验,和谐医患关系,不断提升患者满意度,增强人民群众获得感,助力医院医疗服务高质量发展。