为进一步提升院长办公室工作人员的综合素质和业务能力，11月17日中午，院办邀请运营管理部郎肖玲副主任对全科员工进行《运营管理概述及医院运营管理实务》专题讲座，活动由伍金林主任主持，院办、党办、纪检监察办公室、人力资源部、审计办公室、信息管理部等多个科室/部门员工踊跃参加。

郎主任从运营管理的定义讲起，阐释运营管理是创造价值的管理过程，并引出了运营管理的框架，讲解了医院运营管理的模式、要素及体系，介绍了医院运营管理部的定位和职责，并以多个实际案例生动展示了运营管理具体实施过程，最后总结医院运营管理为协同管理，是多部门、多层级的协同，要打破各种壁垒和边界，从而实现对各种资源的最大开发、利用。在场各位老师深受启发并积极提问，与郎主任进行了热烈的互动和讨论。

历时一个半小时的专题讲座在愉快的氛围中圆满结束，院办工作人员纷纷表示，讲座深化了科室对运营管理的认识，在今后的工作中要不断提高资源整合的能力，优化流程，更好地发挥服务职能。（供稿 谢沁宜 伍金林   摄影 谢沁宜 杨皓翔）