2020年1月14日，医保部全体员工在行政5楼圆桌会议室就《四川大学华西第二医院关于修订医院不良事件及隐患报告制度与报告程序的通知》进行了培训和学习，共同交流和探讨如何通过执行医院上报不良事件与隐患报告制度，做到事中发现，最终实现事前预防，整体提升窗口服务质量和医保工作的合理合规性。

           医保部刘意老师讲解了不良事件的定义、重要性，再针对我部主要涉及的不良事件的隐患分类、适应范围与上报的内容格式进行了分析。全体成员就执行中需要注意的问题进行了热烈讨论。

           崔雪琳老师基于多年的医保工作经验对审核人员报送不良事件时提出具体要求：首先积极帮助患者解决问题，方便患者及时办理结算出院；与临床沟通前反省自己的工作有无需要改进之处；与临床沟通时做到态度谦逊，体谅临床工作的繁忙艰辛，以解决问题和预防不良事件为目的，避免发生冲突。

           李华凤主任强调，医院为进一步增强医疗安全意识，确保医疗安全、落实患者安全目标为各部门提供了良好的沟通渠道，我们应积极利用医院的不良事件上报制度，及时总结问题，发现问题，以持续优化整个系统的工作效率和质量。