经过了三个多月的精心准备，在医院领导和信息管理部的大力支持下，门诊药房于2012年3月13日运行了“一对一”预配药模式，即在“独立配方与分工协调相合作”调剂模式的基础上，将前台发药审方药师与后台配方药师固定搭配，在HIS支持下，进行预配药。该模式是药房管理流程优化的实践，摒弃了原来后台2台电脑接收用药信息、打印配药单和用法标签的缺陷，将用药信息直接从收费室同时快速传递到门诊药房的前台6个发药窗口，对应的后台6个打印机直接打印出新药品标签，后台药师凭新药品标签配药，有效实现了前台发药与后台配药的一一对接，完善了快捷高效的预配药工作。
       新流程取消了配药单，减少了工作环节，节约了成本，达到了节能增效的目的。流程改进后，取药等候时间大大缩短，中午高峰期排长队的现象明显缓解。新药品标签上的用药信息较旧标签更加清楚，共有几种药、每种药有几盒、哪种药空腹服用、哪种药单独服用等信息都在新标签上明确标示，保证了患者的用药安全。
       经过几天的试运行，患者和医务人员均表示满意。很多患者对取药的高效快捷和药品标签上清楚的用药指导给予了高度赞赏；药师们也认为新流程优化非常成功，提高了后台药师的配药效率，明确了责任分工，提高了药师的工作积极性。
       流程优化是今年药学部的重要工作内容。药学部是物资部门，对场地依赖性较高，受限于医院现有空间，故一直致力于流程优化来提高效率。门诊药房“一对一”预配药模式即是优化的内容之一。在提供优质服务的道路上，药学部将一如既往坚守“以病人为中心”的理念，不断探索改革措施，更好服务于患者，实现药学人员的价值。（供稿、摄影林芸竹）