2020年12月25日，由中国医院绩效改革研究院和《中国医院院长》杂志联合举办的首届中国医院绩效大会在海口盛大开幕。我院门诊部、药学部、运营管理部和质量评估办公室申报的《人文门诊打造》、《延伸化药学服务体系及个性化全程化药学服务模式》、《基于运营绩效一体化管理模式的绩效改革》、《创新质量评估模式，助力医院高质量发展》四个案例经过层层选拔，从全国参评400余个案例中脱颖而出，分别荣获“高水平医疗质量”、“全人文化建设”和“高效运营管理”三个主题的最佳实践奖。
王素霞书记带领获奖部门参会。绩效大会聚焦医院管理热点话题，专家们从医院高质量发展、绩效“国考”、DRG支付等方面进行探讨，相关医院管理者就自身经验作深度分享，促进了参会者对公立医院改革与发展的多维度思考。
牛晓宇副院长代表医院以《华西人文建设妇幼精品门诊》为题做主题演讲。华西二院具有百年文化传承，在锦江院区建设期间通过硬件升级打造优质的就医环境，近年来更是在软件上进行服务理念创新，有效利用信息化手段，重塑服务流程，通过微信全流程服务、智慧医疗、电子健康卡、患者服务中心集中预约和一站式服务打造等为患者提供有温度的服务，有效提升患者门诊就诊满意度。
林芸竹主任和郎肖玲主任分别以《延伸化药学服务体系建设，个性化全程化妇幼药学服务模式》、《以绩效管理为抓手、助力医院可持续化发展》为题就医院药学精细化管理和绩效管理体系建设做分享。我院的汇报得到了与会人员的热烈反响。
