2012年伊始，我院急诊科连续收到三封患者及其家属的表扬信，信中都不吝言辞地褒扬了急诊科观察室的医护人员，对于他们精湛的医术、细致的关怀、耐心的照料给予了高度的评价。

我院急诊科观察室开张还仅一年半，在全院领导及同仁的支持关怀下，在全市、全省乃至整个西部妇幼事业的推动下，年收治病员数已达5027人次，为来院就诊的急危重症患者提供了一个缓冲的绿色通道，为住院部各科室缓解了一定的压力。急诊观察室成长的如此迅速，它已与日间病房、抢救室共同构成我院急诊科的三大职能部门，为更好的为病人服务夯实了架构基础。

在急诊科全体医护人员的共同努力下，付出终有回报，病人和家属对我们的工作给予了高度评价和充分肯定，这成为我们工作的不竭动力：有外地病人因不能入院彷徨无依，在观察室工作人员的悉心照顾下痊愈出院，之后又专程从老家带来土特产非要送给医务人员；有病人非常信任我们的工作人员，随着心与心的走近，孩子和家长与医护人员结下深厚感情，非要让医生当孩子的干妈；曾经还有一位病人只身一人慕名到我院就医，无亲无故，无依无靠，是我们的工作人员轮流照看，自己掏钱给她买来饭菜，感动得她热泪盈眶；还有一名来自农村的“再生障碍性贫血”病儿，家里经济条件差，好不容易凑齐输血的钱后，已经无力支付留观费用，急诊科主任和护士长在全科人员的支持下决定免去他的全部留观费，胡娟护士长还把自己的饭卡拿了出来，请护工大姐每顿给他们一家打来饭菜......病人和家属说：谁说急诊科就只有风风火火、匆匆忙忙，谁说急诊工作人员就只有干练冷静、从容不迫；我们却看见了你们热情耐心、一丝不苟地温柔态度，看见了你们亲切随和、充满爱与同情的美丽面容。

而急诊科的工作人员如是说：我们每天看着太阳起起落落，却很少停下脚步看看阳光下翠绿的树。我们的眼神，总是时刻关注着患者的病情，视病人如亲人，急病人所急，想病人所想， 细微之处献爱心，点滴之中见真情。病人对我们说：你们体现的是悬壶济世、救死扶伤的大爱；而于我们，只知道生命是重于泰山、倾心信任的嘱托！

                                    （急诊 李明轩供稿）