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助力医患沟通 法务部在行动

少数民族患者由于存在语言文化的差异,在其就医过程中极可能出现语言不通、沟通不畅的情况,不利于患者的诊治;法务部已经建立起一套成熟的少数民族翻译制度,为少数民族患者的就医提供了语言沟通上的保障。

患者更某,女,26岁,来自四川省甘孜藏族自治州理塘县,2022年1月6日从雅安市人民医院转入我院妇产科重症监护病房,但因患者来自甘孜州理塘县下属的乡镇,不能听懂汉语,患者家属也不能进行有效交流,患者病情危重急需明确诊断,医患双方就患者的病情以及后续治疗不能做到有效沟通,因此希望能请藏语翻译到医院参与医患沟通。

法务部立即联系甘孜州驻蓉办扎西主任,告知相关情况后,扎西主任当即同意医院的请求,于2022年1月7日上午10时左右到医院进行翻译及医患沟通工作;经积极沟通后医方知晓了患者的基本病情情况,为后续治疗提供保障,患者及其家属也知晓了病情现状,真正构建起了医患沟通的桥梁。