一面锦旗承载浓浓医患情，一份认可映照初心与担当。2026年6月3日上午，华西二院随访中心全病程管理团队收到一面来自德阳患者的致谢锦旗。这面锦旗，凝结着患者及家属对团队精细化、有温度的服务的由衷肯定与诚挚谢意。

本次送锦旗的患者是一名妇科肿瘤化疗老年患者，出于对全病程管理服务的高度认可与信赖，于2026年4月10日第二次加入了妇科肿瘤全病程管理体系。针对妇科肿瘤患者化疗周期长、复诊频繁的特点，全病程管理团队制定了针对性计划，定期了解患者身体情况、主动询问挂号就诊需求，提前协助预约复诊。依托线上服务平台，个案管理师及时回复患者健康疑问，提供健康指导。

暖心、持续、细致的随访陪伴，让患者多次反馈，在全病程团队中感受到了温暖。每次化疗结束后，都会准时接到团队的电话，及时的问候、贴心的叮嘱、耐心的解答，这份真诚的关怀让自己非常感动。在日常咨询沟通中，个案管理师温柔耐心、专业细致的回复与解答，也有效缓解了自己治疗过程中的压力与不适。患者表示，在整个诊疗过程中，随时都能得到专业指导与暖心回应，心中有了依靠，不再感到孤独与迷惘。

一面锦旗，一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。患者的真挚认可，是全病程管理团队优化服务、精进业务的最大动力。未来，华西二院随访中心全病程管理团队将继续以专业、规范、精细的服务体系为基础，持续融入暖心人文服务，不断优化服务细节、提升服务质量，用心守护每一位患者的康复之路。