为总结2022年科室质量改进项目成果，持续提升随访人员电话随访服务能力及随访管理水平，2022年12月26日下午，随访中心开展了2022年质量改进项目成果总结会，由于疫情原因，本次总结会通过腾讯视频线上举行，随访中心全体人员参加了本次会议。

2022年随访中心开展的质量改进项目在主任许敏、副主任杜琴的精心指导下，由圈长唐欣欣老师组织小组成员以“提高电话随访问卷填写正确率”为质量改进主题并完成汇报。她介绍到，本项目严格按照品管圈十一大实施步骤进行，设计科学的查检表进行现状把握，灵活运用柏拉图、鱼骨图、直方图、矩阵图等科学有效的品管圈手法查找原因、拟定对策等。并且实施了三大对策，首先加强专业知识和慎独精神培训，其二进行标准化电话随访问答培训，其三优化电话随访工作流程。最终优化了随访培训流程，提高了电话随访填写问卷的正确率，成果突出。在品管圈活动中，全体圈员对运用科研方法及质量管理工具发现问题、分析问题和解决问题的能力也得到进一步提升。

此次总结使得本年度质量改进项目圆满结题，也让随访中心全体人员对质量改进项目有了更全面深入的了解，这将进一步激发随访人员从日常随访工作中寻找可改善或解决的临床问题，提升随访服务质量及随访数据的可靠性，更好的为临床医务人员和患者服务。