管理培训第二课给我们带来了惊喜和收获。四川大学管理学院的范逢春教授借着他浓厚的安徽口音给我们留下了深刻印象，他的讲课特点是气氛搞笑、言论自由、思想活跃，两次课后我们都还意犹未尽。

范逢春教授主讲的内容包括什么是管理、个体的管理、团队的管理、组织的管理四部分。本想管理这门课会是一些硬生生的理论或抽象的概念，但范教授用他充满激情的教态融入了大量形象、经典的案例和名家名言，让我们在开怀一笑的同时又不停的思考着。经典案例有卖梳子的故事、中秋节的月饼、鳄鱼池里的英雄、精神病院的一幕、巴甫洛夫的狗、鹦鹉与主人、热炉子法则、三个和尚有水吃、成都的英特尔办公室、大雁为什么编队飞行等。其中让人印象最深的还是要数“卖梳子的故事”，这个经典的成功推销案例告诉我们在销售过程中对客户进行需求分析是非常重要的，通过需求分析我们能帮助客户寻找出购买点，站在客户的立场去分析客户的需求是成交的关键。而作为医院，我们在护理病人的时候，如果也主动分析病人现在的显性和隐性需求、提供相应的人性化服务和优质护理服务，我想我们的满意度会大大提高，医院的美誉度和知名度也会大大提高提升。

我们作为医护人员，不仅要掌握好医学专业知识，同样也要学会管理、善于管理、精于管理，医院才能进步，病人才会满意，我们才能将更多、更好的优质护理服务提供给病患。管理培训班的开设对提高和培养我院护士长及护士长助理的综合素质和管理水平极为重要。