我院产科荣获“全国第一批优质护理示范病房”

   2012年5月11日，卫生部在北京召开纪念“5·12国际护士节100周年暨深入推进优质护理服务”视频会议，卫生部医政司副司长郭燕红宣读了全国第一批123个优质护理示范病房，我院产科一区成功进入第一批阵队。

我院产科一区自2010年3月开始开展优质护理服务工作，近两年来，全科护理人员改革护理模式，实行责任制整体护理，每名护士分管6-8名患者，责任落实到人；改革排班模式，实行DN连续排班；实行护士长及护理查房制度等，为患者提供病情观察、治疗护理、康复指导、生活护理和健康教育等服务；同时按照护士的不同年资和工作能力分配患者，高年资、能力强的护士管重患者，低年资、能力弱的护士管轻患者，以保证患者的安全和护理服务质量。开展优质护理服务示范工作两年来，收到表扬信100余封，锦旗50余面，百余名护士获得表扬。患者满意度提高10%，现已有数十篇关于优质护理的新闻报道在各大媒体及医院网站刊登或播出，其中《优质护理为植物人孕妇成功当上妈妈保驾护航》于2011年10月26日在卫生部主办的“全国优质护理服务示范工程”网站上报道，社会反响良好。

产科一区围绕妇女的妊娠及生产过程，开展“以家庭为中心”的服务模式，鼓励家庭成员参与护理决策与护理服务，护士教会产妇及其家庭成员对产妇及新生儿进行护理，以提高产妇及其家庭在出院后对产妇及新生儿的健康照顾能力。开通了电话咨询服务（028-85503735），所有产妇及家庭出院后都可通过电话获得专业的帮助和指导。自2003年起开展了产后家庭访视，护士从医院走进产妇家庭，对产妇和新生儿进行健康评估，指导产妇家庭成员对产妇和新生儿进行护理，帮助产妇及家属解决产妇和新生儿护理中的实际问题。这一举措使护理服务从个人延伸到家庭，从医院走向社区，得到了产妇及家庭的充分肯定和社会的广泛认可。坚持每周召开孕产妇及家属的公休座谈会，收集孕产妇及家属对护理工作和服务态度的意见和建议，针对存在的问题进行持续性改进，提高了孕产妇及其家庭对护理工作的满意度。在卫生部进行的医疗卫生系统服务满意度调查中，得到了孕产妇的好评。

为孕产妇营造温馨的环境和氛围，产科一区注重病房环境美化，对病房进行精心布置，在病区设置了“温馨园地”，为产妇提供展示宝宝照片的园地和交流住院感受的平台。注重人文关怀，医院、护理部、产科领导每逢节日都会为在院宝宝送上了诚挚的祝福及礼品，此举得到了孕产妇及家属的高度赞扬。

产科一区在实施优质护理过程中成绩优异，先后被评为2011年“全国卫生系统优质护理服务先进病房”，产科一区护士长辜莉被评为2011年“四川省卫生系统优质护理服务先进个人”。2011年产科被共青团成都市委授予“团徽闪亮—成都共青团创先争优示范单位“的荣誉称号。

   作为全国第一批优质护理示范病房，产科一区全体护理人员表示：将以此为契机，继续深化“以家庭为中心”的服务理念，加强护理内涵建设，扎实有效开展优质护理服务，为保障人母婴健康，促进妇产科护理事业发展做出新贡献。