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管理培训第一课——组织形象管理


如果你是一名管理高层,你知道怎样提升员工的服务形象吗?如果你是一名公司领导,你知道怎样提高公司知名度吗?如果你是一名医院领导,你知道怎样处理突发而来的公共危机吗?如果你是一名医务工作者,你知道怎样的穿着、怎样的手语言才能赢得患者的足够信任吗?如果你正接待来宾,你知道怎样才是正确握手、拥抱、问候的方式吗?。。。。。。

在十一月十六日冬日的午后,护理部终于迎来了管理培训的第一堂课,由四川大学公共管理学院的侯苹教授给我们讲《组织形象管理》。组织形象是人们对某些事物的形状、状态、性质、影响 等因素进行抽象以后得出的总体认知。它由产品、服务、人员、环境、文化及标识六大形象构成。怎样提高组织的知名度、怎样提高组织的美誉度,侯教授都给我们做了详细的讲解。当高知名度高美誉度的时候,领导应该预防什么?当组织突发危机时领导又该怎么决策?侯教授举出各种形象生动的案例向我们娓娓道来,三个小时的课程很快就结束了。

其实作为职业女性,我们不仅要掌握好专业知识,还应更多的学习职场上的各种知识。护理部领导也希望培养出更多优秀的管理人才,与公共管理学院签下了十个学时的培训协议,相信一定会让我们受益匪浅。




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