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病案复制可办理预约:让患者少跑路

为方便住院患者及家属复制病历,减少路途往返及经济时间消耗,简化流程,让患者“少跑路”,我院病案管理科与中国邮政EMS联合开展病案复制预约及邮寄服务,该业务于2018919日在锦江园区开始试运行。

我院是卫健委属医院的三甲妇女儿童专科医院,医疗服务范围辐射至成都市周围多个省市。既往病案复制需要患者于出院后15个工作日携相关证明返回医院办理,给大多数患者带来了极大的不便。而目前开展的病案复制预约及邮寄业务简化了办理流程,患者在办理完出院结算后携相关证明至病案管理科进行预约登记,待病案归档后复制其申请资料,由EMS邮寄至患者手中,无需再次返回医院办理,提高了效率,减轻了患者负担。

该项业务推出后受到患者及家属的高度肯定和关注。迄今为止在锦江院区已完成8例预约登记。华西院区也即将开展该项业务。这是我院病案管理科推出的一项改善性服务措施,也是践行“以人民为中心”的十九大精神,落实于患者服务。我们会不断完善和改进,争取做到让患者“只跑一次”,甚至“不跑路”来办理病案复制。(供稿:李婷莎 余莉摄影:帅欣雨)


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