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华西第二医院党委书记、副书记一行深入临床开展医德查房

医德查房作为“三好一满意”活动的重要举措,实施以来对加强医院内部管理,提升医疗服务水平,加强行业作风建设,改善群众看病就医感受,提高患者和社会满意度,构建和谐医患关系起到了积极的督促作用。2012年3月21日上午,医德查房领导小组在组长王素霞书记,副组长王红静副书记带领下深入医院15个临床病区开展医德查房工作。党办、院办、护理部医务部、支部书记代表、纪检监察部门工作人员及受检科室相关人员一起参加了医德查房。
首先,王素霞书记介绍了此次医德查房的目的、意义、检查内容及检查方式。王素霞书记强调,医德查房是我院加强医德医风建设的重要举措之一,是一项长期的工作,检查结果将作为今后医德考评的依据之一。通过医德查房,督促医护人员自觉履行医疗服务事业中个人应尽的义务,把廉洁行医深入到每个人的意识中去,同时也为了能够听取临床科室对于医德医风建设情况的意见和建议,进一步了解各个临床科室内部工作的重点和难点,增加与患者和临床科室之间的交流。
每到一个病区,检查组对住院患者及当日的出院患者进行抽查,并就医务人员实施医疗服务过程中服务态度、沟通交流、廉洁行医、患者权益保护情况等五个方面与受访患者及家属进行了亲切地交流,同时耐心听取了他们的意见及建议。最后,每一位受访患者对此次住院总体感受进行了综合评分。15个病区除一个病区综合平均得分低于90分(最低85分)外,其余得分均在93分以上,最高得分为100分。患者对于医院各方面满意度总体比较高,对个别科室在工作中存在不足提出了意见和建议,如医患沟通交流不够,工作中一些环节的衔接需进一步改善等。检查组现场将检查结果对科室进行了反馈。
   通过医德查房工作,检查组零距离的倾听了患者对医院服务质量的意见和建议,促进了各部门不断完善工作流程,改善服务态度,增进了与临床各科室之间的交流,促进了医患关系和谐发展(供稿摄影李永莲、彭丽娟)。
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医院党委王素霞书记布置医德查房方案
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普儿一、普儿二病房
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血液科、传染儿科、心血管科病房
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产科5楼、7楼病房
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妇科7楼、12楼病房
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计划生育病房

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