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质量评估办公室部门培训——行政职能部门绩效考核文献分享

随着公立医院改革的不断深入推进,医院行政职能部门绩效考核也在如火如荼的推进。我院作为卫健委直管单位率先开展改革,目前立体式的考核体系初步建立并在不断完善中,因此此时不仅需要实践的经验,同时也需要借鉴国内外先进的经验做法。为此质量评估办公室刘跃老师于201992日下午,在部门例会上向同事们分享了目前国内外大型医院行政职能部门绩效考核的有益探索,质量评估办公室全体老师参与了例会。

刘跃老师通过系统文献追溯法对近五年大型医院行政职能部门绩效考核方法进行了归纳,发现目前考核方法多数是从企业管理中引进的,如岗位价值评估法、关键绩效考核法、360度全面考核法、主管星级评价法等。考核中主要存在的问题主要有几个方面:首先是行政职能部门考核体系内容不精细,指标缺乏针对性;其次是考核标准不规范,指标细则存在随意性。第三是缺乏完善的绩效考核体系。针对考核中存在的问题,他提出在考核评估中的六点注意事项:一是要根据医院战略规划、目标和考核结果对考核指标进行动态调整;二是绩效考核是一个过程,包括考核体系的制定、工作落实、考核评估、考核结果反馈的过程,要重视考核结果的反馈和沟通;三是要重视满意度在绩效考核中的作用;四是要加强信息化建设,充分利用信息化技术来提高行政职能部门的管理效率;五是完善绩效考核信息系统,不断提高考核的质量和效果;六是针对行政职能部门岗位特点制订更多针对性的指标,充分提高考核的效能。最后,刘老师对部门下一步工作的设想和规划提出了自己的建议。

质量评估办公室全体老师认真聆听了分享,一致认为其他医院的考核方法对我们有一定的启示,在接下来的工作中要认真专研,结合我院行政职能部门实际情况不断完善考核体系,逐步提高我院精细化管理的水平。